網(wǎng)絡維護工程師
崗位職責：
1. 受理客戶通過電話/郵件/微信等渠道的網(wǎng)絡報障或者業(yè)務咨詢；
2. 能夠在翻譯軟件的協(xié)助下，理解海外客戶的報障并協(xié)助處理；
3. 通過監(jiān)控系統(tǒng)對客戶以及骨干線路進行質(zhì)量監(jiān)控，實時處理告警信息和工單跟進；
4. 及時將監(jiān)控到的核心網(wǎng)絡平臺，骨干網(wǎng)絡和出口故障上報到核心網(wǎng)絡工程團隊并協(xié)助處理；
5. 及時將VIP客戶故障上報給當月值班經(jīng)理并協(xié)助處理；
6. 協(xié)助推進運營商對受影響本地線路的排障，保障客戶線路的穩(wěn)定；
7. 統(tǒng)計割接受影響客戶線路，并通知相關客戶，測試并確認割接是否順利完成；
8. 對售后相關的服務外包派遣進行調(diào)度和管理；
9. 按照Provisioning團隊制定的標準對完工線路進行交接， 并對有誤的交接進行記錄；
10. 對進出IDC機房的人員進行相關準入授權；
11. 負責7x24小時運維值班，配合網(wǎng)絡維護工作。
任職要求：
1.大專以上學歷，通訊、計算機相關專業(yè)，取得CCNA/CCNP/CCIE認證者優(yōu)先，歡迎應屆畢業(yè)生應聘；
2.良好的互聯(lián)網(wǎng)，廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)知識：充分理解TCP/IP協(xié)議，熟悉MPLS VPN核心網(wǎng)絡工作原理，熟練掌握配置Cisco路由器，掌握ACL、Route Map、Policy Map、ISIS、OSPF、EIGRP、BGP的工作原理；
3.超過300用戶的大型交換網(wǎng)絡經(jīng)驗，有ISP和數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡管理、實施、設計工作經(jīng)驗優(yōu)先；
4.普通話流利，粵語流利者和英語CTE-6以上者優(yōu)先考慮；
5.良好的客戶服務素質(zhì)，溝通和人際關系技巧。